訂購須知

下訂單與出貨

• 下單後、出貨前，若對運送及付款內容有疑問請立即撥打02-2704-6163。
• 商品出貨後將無法取消或更改訂單，貨到後請務必取貨。
• 收到商品後，請務必檢查商品是否正確，如有誤或瑕疵請立即反應，我們將盡速處理。

退換貨說明及規則

• Dr. Air提供「退換貨」服務，如商品有瑕疵或錯誤，請於收到商品時立即拍照或錄影存證並於2天內來電或來信告知，並將商品照片mail至info@drair.com (非上班時間以來信時間為主)，或透過官方LINE、FB等方式與我們聯繫。
• 購買商品享有7日鑑賞期可使用之權益(由收到貨當日開始計算,含例假日)，如逾鑑賞期，則視為交貨完整，恕不接受退貨申請。
• 退換貨時，商品本體、贈品、內外包裝、發票及所有附隨文件或資料需保持完整才能辦理退貨，商品本體毀損則無法退貨，若有配附件遺失或損壞(包含內外包裝彩盒、緩衝材)將依缺少之物件報價。
• 本公司收到退貨商品後將拆封確認商品、發票等相關附件是否完整，經確認無誤後會由人員辦理退貨暨退款事宜，經收到退貨商品確認商品沒有問題後本公司將依原付款方式退款。
• 退貨程序為：購買人於商品到貨7天內致電向公司申請退貨→將商品按原包裝原配件寄回公司→公司收到貨後進行檢查→確認商品無損壞、配件無短缺則依照原付款方式進行退款，如有損壞配件短缺則扣除其費用後依原付款方式進行退款
• 如任何爭議，本公司保留最終決定權。

產品售後服務保固條款

1. 天邁興業有限公司提供原始購買者材質與品質方面的保固(依據商品所訂之保固期)。
2. 所有在台灣的保固維修工作將在天邁興業公司進行，顧客必須自行將零件或產品送達天邁興業有限公司，除非保固期經天邁興業有限公司更新或延長期限，否則任何維修及零件更換皆根據原始保固期限，始自售出日期當天。天邁興業有限公司將在最短的時間內盡速維修完畢，惟若因更換之機器零件需自美國或其他國家進口者，將延長維修時間。
3. 任何在保固期限之後送廠維修或無產品序號之機器，除維修費之報價外，天邁興業有限公司將另收取檢測費。
4. 本保固不適用於下列情況：經天邁興業有限公司評估為改裝、誤用、人為疏失、天災意外、非天邁興業有限公司授權人員之不當行為所造成之損傷，以及未依規定之電器規格使用。
5. 本政策包含天邁興業有限公司之責任，無論陳述或暗示，包括(但非受限於)本保固內容賦予您特定法律權利。
6. 天邁興業有限公司僅提供透過合法授權之客戶所購得之產品其維修保固服務。於未經授權之管道或以違反公司規範之方式所銷售之產品將無法享有保固服務，包括未經天邁興業有限公司授權而逕行使用之商標、商號、圖像之網站或購物拍賣網站。
7. 若您購買的產品有所損壞或瑕疵，請聯絡天邁興業興業有限公司。

1. 序號不清楚、或被塗改、或被撕毀、或未經由本公司授權人員拆卸或維修者
2. 未按使用手冊或說明書規定或操作不當。
3. 摔壞、受潮、浸水、異物侵入、遺失零件而損壞者。
4. 因人為、天災或不可抗拒之外力而造成損壞者。
5. 故障送修未妥善包裝,導致運送過程損壞者。

1. 一般維修：將產品送達天邁興業有限公司，或撥打02-2704-6163 詳述產品情形。
2. 如需將產品送回請務必將產品裝回原購買時所使用的包裝，或是相同大小之紙箱內含緩沖材例如保麗龍等，以避免運送中造成碰撞，並請附上故障敘述一同寄回「天邁興業有限公司 維修部收」
3. 新品不良：即購買7日內産品發生故障情況，請洽原購買經銷商處理。
4. 過保固(或保固除外條款)維修：運費自理，如經檢測客戶不願交修將酌收檢測費用。