售後服務

空氣醫生之：七天鑑賞期定義

• 根據消費者保護法之規定，本公司將提供您享有商品到貨七天猶豫期隨時解約退貨之權益，法規定義鑑賞期(猶豫期)非試用期，商品退貨時必須回復原狀，亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態（必須保留紙箱及商品組合之齊全及完整性，包含商品本體、附件、內外包裝、隨貨文件、贈品等）。
• 凡經空氣醫生核准之會員/客戶，可享有七日鑑賞期可使用之權益，若已超過了七天猶豫期或產品已明顯汙損、配件、包材無法復原，該商品僅提供維修服務，無法再提供退換貨。
• 耗材、零件、變壓器不在此則內，如有瑕疵請於 3 日內來電 0800-077-377 反應，由客服人員為您處理。

退換貨說明

• 若您收到的商品不符或是產品有瑕疵、故障的情形，請您於收到貨後 7 天內，來電 0800-077-377 反應，由客服人員與您確認後，我們會儘快協助您處理！

什麼情況無法辦理退貨?

• 退貨時，請保持商品完整性，必須是全新狀態。
• 零件耗材拆卸、內部或外觀經變更、改造、損傷，空氣醫生將無法提供您退貨的服務。
• 超過七天鑑賞期。
• 贈品、福利品可換貨恕不退貨。

訂錯商品、耗材、零件

1. 若非瑕疵、故障，是因個人因素於本官網訂錯商品，需請您將商品及天邁興業有限公司所開立的發票放回原包裝或紙箱中，一同包裝好請自行負擔郵資寄回本總公司 (台北市大安區復興南路 259 號 1 樓之 3 客服部收)，以利退貨作業。再次寄出商品將收取寄出之運費。
2. 請直接來電 0800-077-377 進行退貨、退款 (退貨產生之相關運費需由您支付，並從退款中直接扣除)；目前尚未提供變更訂單內容或換購其它商品的服務，該筆訂購金額也無法保留作為下一次訂購之用，請見諒。

耗材可自行更換，或寄回公司更換？

1. 空氣醫生產品均可自行更換耗材（內建空調型請洽工程部），耗材可線上訂購、來電訂購、現場訂購。
2. 耗材更換方式如說明書所示，也可來電由客服說明教學。
3. 保固期與範圍內（詳見保固政策），如有瑕疵或故障則由公司向您收回查修，您無需負擔運費。
4. 保固期與範圍外如有故障，請自行將產品妥善包裝寄回，由工程部向您報價及後繼相關事宜。